El hotel Melia Madrid Serrano, de 4 estrellas, ofrece acceso exclusivo al Level Lounge y una piscina en la azotea. Está situado en el distrito Salamanca de Madrid, junto a la calle Serrano y a solo 2 km del estadio Bernabéu. Cuenta con 449 habitaciones con vistas a la ciudad, al jardín o al patio interior.
Ubicado a solo 200 metros de la estación de metro Rubén Darío, el hotel tiene excelentes conexiones con el centro de la ciudad en un trayecto de metro de 10 minutos. También ofrece fácil acceso a las autopistas A-2 y M-30. Entre los lugares cercanos se encuentran las calles Diego de León y Claudio Coello.
Las amplias habitaciones varían entre aproximadamente 20 m² y 40 m², disponiendo camas queen-size, king-size o dos camas individuales, algunas cuentan además con sofá cama. Todas están equipadas con aire acondicionado para el verano y calefacción para meses más fríos. Los huéspedes disfrutan de televisión satélite en pantalla plana, minibar y facilidades para preparar té y café que incluyen máquinas Nespresso en las habitaciones The Level. Los baños privados tienen ducha o bañera. Además, cada habitación incluye plancha, prensa pantalones, caja fuerte apta para portátiles y armarios, ropa blanca como sábanas y toallas así como zapatillas y batas están también disponibles.
Los huéspedes pueden disfrutar del restaurante Arado que ofrece un menú durante todo el día elaborado con productos locales junto a un variado desayuno buffet cada mañana. Las instalaciones cuentan con gimnasio totalmente equipado e once salas de reuniones capaces de acoger hasta trescientas personas. Hay aparcamiento público pago disponible dentro del recinto con acceso directo al hotel.
Entre los servicios adicionales destacan conexión WiFi gratuita en todas las áreas, asistencia personalizada por parte del concierge, servicio opcional de traslado al aeropuerto por cargo adicional, guardaequipaje, limpieza diaria, opciones exprés para check-in/check-out, lavandería y tintorería, ascensor hasta pisos superiores así como apoyo desde la oficina turística del hotel.
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El hotel se encontraba en una ubicación inmejorable, con fácil acceso a restaurantes, centros comerciales y parques. El personal fue amable y atento, ofreciendo un servicio excepcional que incluía detalles pensados para familias. Las habitaciones resultaron amplias, limpias y muy cómodas. El desayuno destacaba por su gran variedad de delicias locales, todas de alta calidad y con opciones para todos los gustos. Además, contaba con un bar en la piscina de la azotea que sumaba un plus a las instalaciones disponibles.