Doté d'une piscine extérieure saisonnière et du centre de bien-être Thai Rooms Wellness, le Melia Castilla, hôtel 4 étoiles, est situé à Madrid, à quelques mètres du Paseo de la Castellana et à proximité du stade Santiago Bernabeu du Real Madrid. Cet établissement propose un hébergement confortable réparti dans ses 1024 chambres.
Implanté à seulement 200 mètres de la station de métro Cuzco, l'hôtel offre un accès pratique aux transports locaux. Les autoroutes voisines permettent aux clients de rejoindre facilement IFEMA, le Palacio Municipal de Congresos ainsi que l'aéroport Adolfo Suárez Madrid-Barajas. Le stade Santiago Bernabeu se trouve à une courte distance de marche d'environ 10 minutes.
Les chambres du Melia Castilla sont spacieuses et insonorisées, équipées de la climatisation et d'une salle de bains privative avec des articles de toilette offerts comprenant shampoing, après-shampoing, peignoirs, chaussons et sèche-cheveux. Les clients peuvent bénéficier d'un menu d'oreillers proposant des options telles que plumes ou synthétiques. Parmi les autres équipements en chambre figurent un canapé ou coin salon, un bureau avec lampe et réveil-matin, un coffre-fort adapté aux ordinateurs portables ou une boîte sécurisée, des installations pour repasser incluant fer et planche à repasser ainsi qu’un espace penderie ou placard. Serviettes et linge sont fournis , le chauffage est également disponible. Des chambres familiales sont proposées ainsi que des lits bébé sur demande.
L'hôtel compte plusieurs restaurants dont L'Albufera qui sert des plats à base de riz tels que la paella ainsi que divers bars sur place. Un service en chambre est assuré avec des installations pour préparer thé et café comprenant parfois des machines Nespresso dans certaines chambres , minibars et bouilloires électriques complètent ces prestations. Les services aux clients incluent une connexion Wi-Fi gratuite dans tous les espaces , parking accessible incluant places réservées , distributeur automatique sur site , service conciergerie , consigne bagages , ménage quotidien , pressing et blanchisserie ainsi que location de voitures. Les aménagements pour personnes à mobilité réduite comprennent l’accès complet en fauteuil roulant aux unités ainsi que des ascenseurs desservant les étages où se situent les chambres.
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Situé dans un quartier calme, l’hôtel proposait des chambres confortables et d’une propreté irréprochable. Le personnel s’est montré très accueillant et disponible tout au long du séjour. Le petit-déjeuner offrait un large choix de mets savoureux, adaptés à tous les goûts. Les équipements étaient de qualité, avec des ascenseurs rapides et une connexion Wi-Fi fiable. Bien que l’établissement ne soit pas en plein centre-ville, il bénéficiait d’un bon réseau de transports pour se déplacer facilement.